Cada año Sutil evalúa las valoraciones de los usuarios sobre los tres operadores telefónicos del país en temas de telefonía móvil e internet móvil.
También evalúa los servicios de televisión paga e Internet residencial, entre otros
En la encuesta correspondiente a este año 2022, la Superintendencia de Telecomunicaciones encontró resultados interesantes.
Aunque con márgenes estrechos la operadora de telefonía móvil mejor calificada fue Claro con 8,72, seguida por kölbi con 8,66 y Liberty con 8,65. El año pasado Liberty había sido la mejor calificada.
Este año en la categoría de Internet móvil también hay cambios. Claro aparece con la mejor valoración con 8,57, seguida por kölbi con 8,34 y Liberty en tercer lugar con 8,21. El año pasado Liberty, en ese entonces Movistar era la mejor valorada con 8,42.
En la categoría de Internet fijo la encuesta de Sutel evaluó cuatro operadores. Kölbi quedó en primer lugar con calificación de 8,36, Liberty de segundo con 8,09, Telecable de tercero con 8 y Tigo en cuarto lugar con 7,50. Kölbi mantiene el primer lugar que obtuvo en 2020.
En el ámbito de televisión paga fueron evaluadas seis compañías. El primer lugar fue para Kölbi con calificación de 8,48, seguida por Telecable con 8,16, luego Claro con 7,98, Sky y Tigo tuvieron la misma calificación de 7,88 y más abajo Liberty con 7,30. En la evaluación de 2020 Claro había tenido el primer lugar
La última categoría es la de telefonía fija con cinco empresas evaluadas. La primera fue Kölbi con 9,30, seguida por CallMyWay con 9,12, Telecable con 8,46, Tigo con 8,39 y Liberty con 8,00. En la evaluación de 2020 CallMyWay tenía el primer lugar.
La encuesta se realizó a 12.454 personas en todo el país entre el 14 de febrero y 24 de agosto de 2022, tiene un margen de error de +/- 4%
