Este jueves Sutel publicó los resultados de la evaluación de la calidad del servicio de telefonía celular en Costa Rica para 2023.
De los 10 parámetros evaluados un sólo operador gano en 9 de ellos, se trata de la empresa Claro.
La medición realizada por Sutel con la colaboración de la aplicación de Opensignal instalada en los teléfonos se hizo entre el 1 de febrero y 1 de mayo de este año. Las mediciones se concentran en tres categorías experiencia general, cobertura y consistencia.
Claro obtuvo el primer lugar en todas las categorías excepto en la subcategoría de disponibilidad de la cobertura general, aunque si obtuvo la mejor calificación en la disponibilidad en 4G.
Vamos a detallar las calificaciones evaluadas en cada una de las categorías.
Velocidad de carga y descarga en redes 3G y 4G. Mide las velocidades para enviar y recibir datos. Claro ganó las dos categorías.
Experiencia de video. Evalúa la experiencia de 0 a 100 en el consumo de video tanto en full HD como 4k. Esta categoría fue muy pareja y todos los operadores mejoraron respecto al 2022. igualmente ganó Claro.
Experiencia en Video. La evaluación se hace con juegos multijugador en tiempo real con dispositivos móviles conectados a servidores en todo el mundo. Claro ganó, Liberty quedó segundo y Kölbi tercero.
Experiencia en voz. Mide la calidad de las llamadas de voz a través de redes de datos en apps como Whatsapp, Facebook Messengero Skype. Todos los operadores mejoraron respecto al año anterior y Claro quedó en primer lugar.
Disponibilidad. Este parámetro mide la proporción de tiempo que el usuario tiene conexión a red 3G o 4G en los sitios que más frecuenta. Los resultados son parejos, pero esta es la única categoría que gana Kölbi y Claro queda de tercero.
El análisis de este año incluyó los datos por provincia. En todas ganó Kölbi, con un un empate con Liberty en Limón.
Disponibilidad de la red 4G. Todos los operadores mejoraron en cobertura 4G respecto al año anterior, en esta categoría Claro tiene una ventaja amplia respecto a los otros dos operadores.
Calidad consistente en aplicaciones comunes. Mide la experiencia en consumo de video en alta definición, experiencia de llamadas de videoconferencia en grupo y el uso de juegos móviles. El año pasado este parámetro lo había ganado Kölbi, este año lo hizo Claro.
Calidad consistente en aplicaciones básicas. Evalúa la frecuencias con la que la experiencia de los usuarios en una red fue suficiente para soportar aplicaciones básicas. Aquí aplica video en SD, llamadas de voz y navegación web. Nuevamente Claro encabeza.
Sutel informó que durante el segundo semestre se hará una nueva medición que se publicará en el mes de diciembre.
