Connect with us

Noticias

Encuesta de SUTEL revela cuál operador de telefonía e Internet móvil les satisface más

Published

on

Como sucede todos los años, SUTEL realizó una encuesta en la que los usuarios evalúan los servicios de telecomunicaciones.

SUTEL publicó los resultados correspondientes al año 2023 luego de la encuesta realizada entre el 1 de febrero y el 18 de agosto de este año con respuestas de 12.432 personas mayores de 18 años, todos usuarios activos de servicios de telecomunicaciones.

En cuanto al servicio de telefonía móvil el servicio que genera mayor satisfacción según los entrevistados es el de Claro con una calificación de 8.73, seguida por kölbi con 8.67 y en tercer puesto Liberty con 8.26

Claro es el operador que más crece en satisfacción en este apartado en los tres años recientes, pues en 2021 obtuvo 8.50, en el 2022 8.72 y 8.73 en 2023.

kölbi también tiene crecimiento constante en satisfacción de telefonía móvil pero menor que el de Claro con 8.50 en 2021, 8.66 en 2022 y 8.67 en 2023.

Por su parte, Liberty desciende en satisfacción con 8.67 en 2021, 8.65 en 2022 y para 2023 8.28.

La encuesta de SUTEL revela que Claro también lidera en el apartado de satisfacción por el servicio de Internet móvil.

Este operador obtuvo una calificación de 8.59, kölbi 8.29 y 8.13 para Liberty.

En los tres años recientes Claro es el único que crece en satisfacción, pasando en 2021 de 8.28 a 8.57 en 2022 y la cifra de 8.59 en 2023.

La evolución de la satisfacción en el servicio de kölbi pasa de 8.09 en 2021 a 8.34 en 2022 y decrece a 8.29 en 2023.

Liberty en el único que decrece en los tres años, pasando de 8.42 en 2021 a 8.21 en 2022 y 8.13 en 2023.

En otra publicación les brindaremos los detalles de la satisfacción en los servicios de Internet fijo y televisión por suscripción.

La encuesta de SUTEL evaluó aspectos de atención presencial, atención remota, reparación de averías, facturación del servicio y posible recomendación del servicio.

 

Comentarios

Comentarios

Click to comment

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Trending