Meta lanzó hace apenas dos semanas Muse, un agente personal de inteligencia artificial capaz de realizar tareas en nombre del usuario. La recepción inicial ha sido fuerte: la aplicación alcanzó el primer lugar de la App Store estadounidense, y el entusiasmo alrededor del producto contribuyó a una subida del 11% en las acciones de Meta durante el lunes citado por The Wall Street Journal.
Muse representa una evolución frente al chatbot tradicional. Para ser realmente útil, un agente necesita acceder a información como mensajes, correo electrónico, calendario y otros datos personales, entender qué quiere hacer el usuario y luego ejecutar acciones por él. Precisamente esa capacidad es también la que está generando cuestionamientos sobre privacidad y seguridad.
El primer choque importante ya ocurrió con Amazon, que bloqueó a Muse para evitar que el agente compre dentro de su sitio. El episodio anticipa otro problema para los agentes de IA: no basta con que técnicamente puedan navegar y actuar en internet; también necesitan que las plataformas donde intentan operar les permitan hacerlo.
Para Meta, Muse podría ser especialmente importante después de varios años invirtiendo miles de millones de dólares en inteligencia artificial. Si logra mantener su crecimiento, la empresa tendría algo que ya conoce muy bien: un producto utilizado por millones de consumidores y alimentado por una enorme cantidad de contexto personal.
Consultor en Comunicación Digital con 20 años de experiencia en marketing y publicidad. Locutor y co-presentador de TecToc Radio.
