El servicio de atención al cliente de Apple estará potenciado por inteligencia artificial.
Un grupo reducido de personal de soporte de la empresa está realizando pruebas con la herramienta de IA estilo Chat-GPT.
Según reporta 9to5Mac, el personal de soporte parafrasean o escriben preguntas de soporte y la IA utiliza el conocimiento interno de Apple para generar las respuestas.
Este se convertiría en el primer canal de atención al cliente, antes de llegar al personal humano.
Apple planea ampliar los servicios de inteligencia artificial en sus dispositivos y se presume que iOS 18 presentará grandes novedades.
