Microsoft anunció que Microsoft 365 Copilot superó los 30 millones de licencias de pago. La compañía también informó que más del 90% de las empresas que integran la lista Fortune 500 ya utilizan esta plataforma y que las nuevas incorporaciones netas de licencias se duplicaron en comparación con el trimestre anterior.
Según los datos divulgados por la Microsoft, el crecimiento también se refleja en las organizaciones de mayor tamaño. El número de clientes empresariales con más de 50.000 licencias aumentó más de siete veces en comparación con el mismo periodo del año anterior, mientras que la cantidad de organizaciones que implementan Copilot para la mayoría de sus trabajadores de información creció cerca de un 75% entre trimestres.
Microsoft destacó además que la adopción por parte de los usuarios es cada vez más rápida. El tiempo necesario para alcanzar niveles superiores al 80% de usuarios activos mensuales pasó de varios meses a solo unos días durante el último año. A esto se suma que el número de conversaciones por usuario casi se duplicó interanualmente, la interacción semanal promedio ya es comparable con la de Outlook y Teams, y la satisfacción de los usuarios alcanzó máximos históricos tras duplicarse en los últimos tres trimestres. Además, la compañía redujo la latencia de la plataforma en un 75%.
La empresa indicó que sectores como manufactura, banca y software continúan liderando el uso de agentes de inteligencia artificial dentro del ecosistema Microsoft 365, mientras que industrias como la automotriz y la salud muestran uno de los crecimientos más acelerados.
Microsoft también utiliza estas herramientas dentro de su propia organización bajo la estrategia denominada «customer zero».
La compañía señaló que ya desplegó más de 70 agentes de IA en su cadena de suministro, reduciendo en un 75% el tiempo de algunos procesos. En ventas, los equipos piloto registraron un incremento del 9,4% en ingresos por persona y cierres de negocios un 20% más rápidos, mientras que áreas como atención al cliente, recursos humanos, marketing y finanzas también reportaron mejoras en productividad, precisión y conversión gracias a la inteligencia artificial.
