Encuesta de SUTEL muestra cual operador de Internet fija y televisión paga genera más satisfacción en lo usuarios

La más reciente encuesta realizada por SUTEL sobre la satisfacción en los servicios de telecomunicaciones tiene un apartado para los servicios que consumimos en el hogar.

Se trata de los servicios de televisión paga o por cable y los de Internet móvil en el hogar.

En cuanto al servicio de acceso a Internet fijo, el que presentó mayor satisfacción fue kölbi con calificación de 8.29, seguido muy de cerca por Telecable con 8.28, luego Tigo con 7.86 y de cuarto Liberty con 7.69.

Sin embargo, al compararlo con el año anterior, los estudios de SUTEL muestran que mientras kölbi y Liberty bajaron en el nivel de satisfacción, Telecable y Tigo subieron. Telecable pasó de 8.0 a 8.28, Tigo de 7.5 a 7.86, Liberty de 8.09 a 7.69 y kölbi de 8.36 a 8.29.

En cuanto a televisión por suscripción el mejor calificado es kölbi con 8.71, seguido por Telecable con 8.37, Sky con 8.09, Claro 7.99, Liberty con 7.84 de último Tigo con 7.73.

En este apartado el único que baja en satisfacción es Tigo que pasó de 7.88 a 7.73, Claro pasó de 7.98 a 7.99, Sky de 7.88 a 8.09 y Liberty de 7.3 a 7.84.

Telecable pasó de 8.16 a 8.37, mientras que kölbi de 8.48 a 8.71.

La encuesta fue realizada entre el 1 de febrero y el 18 de agosto de este años entre 12432 entrevistados, todos mayores de 18 años y usuarios activos de los servicios de telecomunicaciones, el margen de error es de +/- 4%.

Luis Ortiz Chaves

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